青岛日报社/观海新闻1月18日讯 临近年关，青岛公交车厢里频现“马大哈”，多亏遇到了拾金不昧的热心人。青岛城运控股集团提醒乘客，忙年别慌乱，下车前记得提前检查一下随身携带的物品，以免造成财物损失。如果发生遗失情况，立即拨打96650客服热线，工作人员会第一时间提供帮助。

　　1月13日下午，市民姜先生在乘坐青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路车时，不慎将装有笔记本电脑等重要物品的电脑包遗失在车上。幸运的是，他遇到了细心的公交驾驶员梁帅，最终成功找回了遗失的电脑包。

　　监控视频显示，姜先生于当天13时47分左右在海岸阳光站上车。由于对站点不熟悉，他一路上忙着查看手机。当车辆到达目的地时，他急匆匆地下车换乘，不慎将电脑包遗忘在了公交车上。直到换乘另一辆公交车后，他才意识到电脑包不见了，焦急的他一边拨打96650城运客服电线路终点站。

　　与此同时，驾驶员梁帅在到达终点站进行例行检查时，发现了被遗忘在车厢内的电脑包。他打开包查看，发现里面装有笔记本电脑等贵重物品。想到失主一定十分着急，梁帅立即上报给分公司工作人员，并帮助寻找失主。

　　另一边，分公司工作人员也很快接到了姜先生的求助电线路调度室，经过核实后领回了自己的笔记本电脑。他激动地对工作人员和梁帅表示感谢，称如果电脑丢失，将对他的工作造成极大的影响。

　　“没想到年前刚回青岛，就把包给丢了，多亏好心的司机师傅。”1月12日，青岛城运控股公交集团市南巴士二分公司工作人员接到市民陈先生的表扬电线路驾驶员王蓬表达了诚挚的感谢。当天，陈先生从市集回家途中，不慎将自己随身携带的黑色手包遗忘在371路公交车上，幸得公交驾驶员和车内热心乘客携手相助，最终将手包物归原主。

　　11日下午，陈先生逛完李村大集，乘坐371路公交车回家，上车后坐在后车厢双人座位置，随手把刚从大集上购买的东西和手包放在座位旁边。“当天赶集的人较多，当车辆到达夏庄路金水路站点，我便拿起买的东西就随着人流下车了。”陈先生回忆，匆忙下车时，他不慎将装有驾驶证、行车证、车钥匙及门禁卡的黑色手包遗落在车厢内。

　　下车后，陈先生达到小区门口要用钥匙开门时，才发现手包不见了，他便抱着试试看的心理立即拨打城运热线电话求助。市南巴士二分公司“管家”服务人员接到陈先生的求助后，利用智能调度系统锁定相关车辆并群发消息，提醒驾驶员是否在车内发现遗落的手包。

　　据驾驶员王蓬介绍，当天他驾车途中，一名男乘客走到驾驶室旁将一个黑色手包递交给他。“男乘客表示是从座位夹缝中捡到一个手包，猜测应该是乘客遗落的，让我帮忙寻找失主。”王蓬说，车辆返回场站后，他立刻把手包交至工作人员保管，经信息确认，工作人员便联系陈先生前来认领。

　　“我刚从外地返回青岛过年，临近春节，包里的证件和车钥匙要是真丢了，补办起来十分麻烦，感谢王师傅的认真负责和暖心服务，为公交驾驶员和热心乘客的拾金不昧点赞。”第二天，陈先生来到分公司领回失物后，向工作人员连声道谢。

　　“线路张师傅了，这一万多块钱是我刚开的工资，如果丢了线日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民张女士表扬电线路驾驶员张文群拾金不昧的行为点赞。

　　1月16日晚，市民张女士乘坐37路车到沙子口站下车，不慎将装有12000多元现金、身份证和银行卡的背包落在车上。下车后发现自己的背包不见了，张女士十分着急，立即通过公交查询软件查到自己乘坐车辆的自编号，并打给当天已结束营运任务的37路驾驶员朋友王方升寻求帮助。

　　王方升了解情况后，马上在公交查询软件上关注张文群所驾驶的车辆动向。在看到车辆到达终点站流清河车站后，王方升立即给张文群打去电话。得知情况后，张文群在车厢内寻找，很快在车厢前排位置找到了背包，并告知王方升背包已被捡到，可以让张女士来大河东客服中心领取。

　　22时42分许，张女士打车赶到大河东客服中心，领回了自己丢失的背包。看到包内财物完好无损后，张女士大松一口气，连连向张文群表示感谢。据张女士介绍，她在商场上班，当天是开工资的日子，下班后乘坐37路车回家，因为太过劳累，把背包放在旁边的座位上，没想到下车一时疏忽就把包落在了车上。

　　事后，为了向张文群再次表达谢意，张女士向崂山巴士公司打来了表扬电话。得知乘客拨打了表扬电话，张文群表示，自己只是做了一件应该做的事情，每一位公交驾驶员遇到这种情况都会这样做。

　　在公交日常工作中，细心和热心已成为每位驾驶员和巴士管家的常态。他们不仅是交通工具的操控者，更是乘客出行路上的贴心守护者。青岛城运控股公交集团崂山巴士公司多位驾驶员接连帮助乘客找回失物，用实际行动展现了对乘客的线日下午，崂山巴士第一分公司“巴士管家”关冬冬接到一通紧急热线电话。一位乘客王先生焦急地说道：“您好，我刚乘坐你们125路车在科苑经三路车站下车，眼镜好像落在车上了，大概是一点四十左右下的车，麻烦帮我找找。”

　　根据王先生提供的时间地点，关冬冬迅速查询到王先生乘坐的公交车车号是DD1888，驾驶员是姜吉兆。确认之后，关冬冬回拨电话安抚王先生情绪并表示找到会第一时间联系他。14时30分，关冬冬从调度系统得知姜吉兆已回场站，立即联系他询问情况。恰巧姜吉兆刚清理完车厢，发现了一副眼镜。确认无误后，关冬冬第一时间通知王先生。当天下午，王先生赶到场站取回了眼镜。他表示，自己次日就要出国，眼镜失而复得，解决了燃眉之急，对驾驶员和管家的热情服务深表感谢。

　　1月11日，结束驾驶工作的388路驾驶员高建开始例行清扫车厢卫生，在车后座上捡到了一个乘客遗落的背包。随后，他将背包交给崂山巴士第一分公司“巴士管家”张传洪。不一会儿，工作人员接到一通热线电话，来电者李女士焦急地询问是否有捡到她的背包。经过确认，张传洪捡到的背包就是她丢失的。

　　经过沟通，双方约定，张传洪将背包交给下一班388路驾驶员李涛，由他帮忙将包送到站点。13时40分，李涛准时将背包送到站点，李女士已在站点等候。背包失而复得，李女士十分激动：“包里装着急需的药品，非常感谢公交公司的贴心服务解决了燃眉之急。”

　　无独有偶，1月13日，125路驾驶员邱磊在结束运营后，发现车上遗留了一个背包。他立即将背包交给“巴士管家”王鑫。不久，失主打来电话寻找背包，通过交流得知，失主住址距离125路副站海地研究所较近。为方便失主取回背包，王鑫便安排125路驾驶员王云壮将背包带到副站。当晚，失主前往海地研究所取回背包，对公交公司的帮助深表感谢。她表示，孩子不小心把包落在了车上，包里装着作业本，若不是好心的驾驶员及时拾到并归还，孩子当晚就无法完成作业。

　　无论是协力找回眼镜，还是爱心接力归还物品，每位驾驶员和巴士管家都以“专业专注用心用情”践行着温暖服务的承诺。他们的细心与责任心，不仅保障了乘客的出行安全，更让每一位乘客感受到家的温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 李晓旭 蓝倩云 刘维昕）

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