近日，有少量车主在通过互联网“交管12123”APP办理补换领机动车行驶证业务时，被系统提示“您的机动车照片不存在，不能办理该业务，请到机动车登记地公安交管部门办理”，但因车辆长期在外地无法回到登记地车辆管理所现场办理，寻求公安交管部门帮助。

　　“交管12123”APP系统提示“您的机动车照片不存在，不能办理该业务，请到机动车登记地公安交管部门办理”的情形。

　　为解决群众反映的问题，实现车管服务再升级，安徽省公安厅交管总队联合多部门，通过技术攻关与研判分析相结合，成功打通了数据壁垒，快速解决该问题。今后，出现此类情况的车主可拨打车辆登记地交通管理服务号码12123，由车辆登记地车辆管理所传输车辆照片后，车主即可实现网上补换行驶证，免除开车往返的时间和费用。

　　下一步，安徽省公安厅交管总队将积极收集掌握群众办理车驾管业务的反映和诉求，进一步缩短业务办理时长，进一步优化办事流程，进一步提高互联网业务办理成功率，进一步提升群众满意度和获得感。

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